METODOS DE PAGAMENTO ACEITES NOSSA LOJA ONLINE:
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POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE O DOCUMENTO ABAIXO, QUE SE APLICA À PRESENTE PÁGINA DE INTERNET E AOS ELEMENTOS NELA CONTIDOS:
- Titularidade do domínio www.navsisco.com
Esta página de internet encontra-se registada ao abrigo do “Regulamento do registo de domínios/subdomínios.com”, e é propriedade da Navsisco – Equipamentos Eletrónicos e Telecomunicações Lda, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com a matrícula nº12732 e de pessoa colectiva 506274136, com o capital social de € 25.000,00.
Para qualquer esclarecimento relacionado com a nossa página de internet, ou com as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (CGCU) poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Navsisco através de qualquer um dos seguintes meios:
Email: navsisco@gmail.com
Telefone: 213007032 – Horário de atendimento: das 9h às 18h de Segunda a Sexta.
- Objecto e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes a www.navsisco.com e bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da nossa loja online.
A navegação na página assim como a compra de qualquer produto no nosso, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.
A Navsisco reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Contratação e Utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações imediatamente publicadas em www.navsisco.com
- Informação sobre conteúdos
Não é permitida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos de www.navsisco.com sem autorização prévia escrita concedida pela Navsisco.
A Navsisco reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: Produtos, preços, condições comerciais e serviços.
É expressamente interdita a introdução de links da presente página, independentemente do fim pretendido, sem autorização prévia da Navsisco Lda. A utilização do domínio www.navsisco.com com fins abusivos, e sem autorização prévia, é suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da empresa. Na eventualidade de encontrar noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www,navsisco.com, informa-se que a Navsisco não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.
Foram efetuados todos os esforços para que a informação aqui apresentada se encontre isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, a Navsisco procederá logo que possível à respetiva correção.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Como tal, a Navsisco recomenda que o visitante consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características, se mesmo assim tiver dúvidas deve consultar-nos através do nosso apoio ao cliente.
Os descritivos dos produtos, o conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados em www.navsisco.com são da autoria e da responsabilidade da Navsisco e dos fabricantes e distribuidores. No caso da informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis
Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda.
- Responsabilidades
Todos os Produtos comercializados em www.navsisco.com encontram-se em conformidade com a legislação nacional e europeia
A Navsisco declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país terceiro, fora da União Europeia onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos Produtos que pretenda encomendar.
A Navsisco não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
- Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, nomeadamente:
A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através da página conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
A não utilizar identidades falsas;
A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que a Navsisco possa processar devidamente as encomendas.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular de www.navsisco.com.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Navsisco e compromete-se a comunicar quaisquer alterações aos mesmos.
A Navsisco declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda , nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
- Privacidade e Protecção de Dados Pessoais
No cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, e o novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos www.navsisco.com é da responsabilidade da Navsisco Lda, com sede na Rua Fernão Mendes Pinto 15G, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula nº12732 e de pessoa colectiva 506274136, com o capital social de € 25.000,00.
Os dados recolhidos nesta loja online destinam-se ao processamento das encomendas, comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações.
A Navsisco garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Navsisco proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Navsisco poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
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Site: www.navsisco.com
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Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos páginas Web que se visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio.
- Realização de encomenda online
Para a realização de compras através da loja de www.navsisco.com não é necessário registar-se como Cliente . .
A Navsisco informa que os preços praticados na sua loja online são exclusivos da mesma e entendem-se para entrega nos seus armazéns em Lisboa. Aos preços acrescerá o valor dos portes de envio.
A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, disponíveis para consulta no site www.navsisco.com. Os dados registados pela Navsisco constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Navsisco e o Cliente. É da responsabilidade da Navsisco arquivar o documento elctrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.
- Disponibilidade dos Produtos
A Navsisco apenas processa uma encomenda efetuada por um Cliente após a confirmação do respetivo pagamento, pelo que a empresa não pode garantir a disponibilidade dos artigos até o mesmo ser efetuado.
A Navsisco só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, a Navsisco contatará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda não prosseguirá sem o consentimento dado pelo cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a Navsisco poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efetuada, a Navsisco procederá ao reembolso integral dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento.
- Cancelamentos, trocas e devoluções
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.navsisco.com
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
O não pagamento da encomenda no prazo de 4 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio electrónico, a Navsisco reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos seus sistemas informáticos bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a Navsisco possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: (i) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso (ii) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar, para os contatos indicados acima na Condição 6, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico).
Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela Navsisco), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Navsisco for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato.
A Navsisco desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução.
Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente pedirá o Apoio ao Cliente da Navsisco que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a Navsisco os artigos sem ter efetuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:
Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura de compra .
CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo IGAC intacto;
Após contacto com Apoio ao Cliente da Navsisco e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
Navsisco Lda
Rua Fernão Mendes Pinto 15G, 1400-145 Lisboa
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a Navsisco informa que:
faz o reembolso normalmente por cheque.
Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a Navsisco agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente.
O reembolso integral ou troca se o cliente assim o desejar só será efetuado após a verificação do estado do produto.
Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro:
Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em www.navsisco.com estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos a contar da data da fatura.
Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação ao Apoio ao Cliente, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela Navsisco.
Após a receção do artigo nas instalações da Navsisco, será feita a verificação técnica junto do fabricante e em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será reparado ou substituído ou , caso se confirme a impossibilidade de reparação/substituição, será devolvido o o respetivo valor (devolução do dinheiro se o cliente assim o entender).
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o Cliente será contatado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento indicando-se o valor da respetiva reparação . Nesse caso o artigo será remetido para a nossa Assistência Técnica, ou a do fabricante .
No caso de bens fora do prazo de garantia, o Cliente poderá ainda assim pretender que o artigo seja reparado, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda Navsisco, em consonância com a Assistência Técnica da marca, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação expressa do orçamento por parte do Cliente. Em caso de não aceitação do orçamento de reparação o cliente deverá pagar o valor do estudo orçamental feito para se executar a eventual reparação.
- Legislação Aplicável
Todas as compras efetuadas em www.navsisco.com encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal nacional competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal a Navsisco desde já informa que qualquer processo judicial terá que ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
